Privacyverklaring (ANBN vzw)

Deze privacyverklaring legt uit hoe ANBN vzw (hierna: “ANBN”, “wij” of “ons”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beschermt wanneer je onze website anbn.be bezoekt of ermee interageert. Door onze website te gebruiken, aanvaard je deze privacyverklaring.

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Anorexia Nervosa – Boulimia Nervosa (ANBN) vzw.

ANBN vzw is een Vlaamse vrijwilligersorganisatie die mensen met een eetstoornis, hun naasten en andere betrokkenen ondersteunt via lotgenotencontact, informatie, vorming en verbindende activiteiten. Daarbij hechten we veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en respecteren we jouw privacy.

Verwerkingsverantwoordelijke

Anorexia Nervosa – Boulimia Nervosa (ANBN) vzw Blijde Inkomststraat 113/004 3000 Leuven Ondernemingsnummer: BE 0421.036.517 E-mail: info@anbn.be

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Dan kun je contact opnemen via info@anbn.be. Wij helpen je graag verder.

Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die ANBN verwerkt in het kader van haar werking, waaronder de website, activiteiten, vrijwilligerswerking, ledenadministratie en communicatie.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

ANBN verwerkt uitsluitend de persoonsgegevens die nodig zijn om onze werking mogelijk te maken. Welke gegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop je met ons contact opneemt of deelneemt aan onze activiteiten.

Wanneer je contact met ons opneemt

Wanneer je een contactformulier invult of ons een e-mail stuurt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• onderwerp van je vraag;
• de informatie die je zelf met ons deelt in je bericht.

Deze gegevens gebruiken wij uitsluitend om je vraag te beantwoorden of je verder te helpen.

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief

Voor onze nieuwsbrief gebruiken wij Mailchimp.

Hiervoor verwerken wij:

• voornaam;
• naam;
• e-mailadres.

Je kunt je op elk moment opnieuw uitschrijven via de afmeldlink onderaan elke nieuwsbrief.

Wanneer je lid wordt van ANBN

Voor de ledenadministratie verwerken wij onder meer:

• naam;
• geboortejaar of leeftijdscategorie (indien relevant);
• e-mailadres;
• adres;
• de categorie waartoe je behoort (bijvoorbeeld persoon met een eetstoornis, naaste, hulpverlener of sympathisant);
• betaalgegevens die nodig zijn om je lidmaatschap correct te verwerken.

Wanneer je deelneemt aan activiteiten

Afhankelijk van de activiteit kunnen wij verschillende gegevens vragen.

Voor online activiteiten verwerken wij doorgaans enkel:

• naam;
• e-mailadres.

Voor weekends, vormingen of andere activiteiten kunnen wij daarnaast ook vragen naar:

• telefoonnummer;
• adres;
• eventuele voedingsvoorkeuren of praktische informatie die nodig is voor een goede organisatie van de activiteit.

Wij vragen uitsluitend informatie die noodzakelijk is voor de praktische organisatie.

Wanneer je gebruikmaakt van onze chat

Voor onze online chat maak je een account aan via ons chatplatform.

Daarvoor worden een gebruikersnaam (nickname) en een wachtwoord aangemaakt.

Vrijwilligerswerking

Wanneer je vrijwilliger bent bij ANBN verwerken wij de gegevens die nodig zijn om de vrijwilligerswerking te organiseren, zoals:

• contactgegevens;
• vrijwilligersovereenkomst (digitaal ondertekend via Adobe Acrobat Sign);
• onkostennota’s;
• administratieve gegevens die wettelijk of organisatorisch noodzakelijk zijn.

Websitegebruik

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen automatisch bepaalde technische gegevens worden verwerkt, zoals:

• IP-adres (voor zover technisch noodzakelijk);
• browser- en apparaatgegevens;
• cookiegegevens;
• statistische gegevens over het gebruik van onze website.

Meer informatie hierover vind je in onze cookieverklaring.

Gezondheidsgegevens

ANBN is geen behandelcentrum en houdt geen medische dossiers of patiëntendossiers bij.

Wij vragen bezoekers in principe niet naar diagnoses, medische voorgeschiedenis of andere gezondheidsgegevens.

Soms kiezen bezoekers er zelf voor om dergelijke informatie met ons te delen, bijvoorbeeld via e-mail of tijdens een contactmoment. Wanneer dat gebeurt, behandelen wij deze informatie vertrouwelijk en uitsluitend voor het beantwoorden van de vraag of het ondersteunen van onze dienstverlening. Wij bouwen hierover geen persoonlijk dossier op. Wij registreren deze informatie niet systematisch, tenzij dit noodzakelijk is om een concrete vraag of dienstverlening op te volgen.

3. Waarom en op welke rechtsgrond verwerken wij jouw persoonsgegevens?

ANBN verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie verwerken wij jouw gegevens op basis van één of meerdere van onderstaande rechtsgronden.

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer je lid wordt van ANBN of je inschrijft voor een activiteit, verwerken wij jouw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is om onze overeenkomst met jou uit te voeren.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• het verwerken van een lidmaatschap;
• het organiseren van activiteiten;
• het versturen van praktische informatie;
• het beantwoorden van vragen over jouw inschrijving;
• de administratie van vrijwilligers.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen vragen wij vooraf jouw toestemming.

Dit geldt onder meer voor:

• het versturen van onze nieuwsbrief;
• het gebruik van herkenbare foto’s of beeldmateriaal;
• andere situaties waarin de wet uitdrukkelijk toestemming vereist.

Je kan deze toestemming op elk moment opnieuw intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de goede werking van ANBN, op voorwaarde dat jouw rechten en vrijheden hierdoor niet onevenredig worden aangetast.

Dit kan bijvoorbeeld gaan over:

• het beveiligen van onze website en IT-systemen;
• het voorkomen van misbruik van onze online diensten;
• het verbeteren van onze dienstverlening;
• het beantwoorden van vragen of meldingen;
• het beheren van onze vrijwilligerswerking.

Wettelijke verplichtingen

Sommige persoonsgegevens verwerken wij omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit geldt bijvoorbeeld voor:

• boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• administratieve verplichtingen die voortvloeien uit de Belgische wetgeving.

Verwerking van gevoelige persoonsgegevens

ANBN is een lotgenotenvereniging en geen zorg- of behandelorganisatie. Wij vragen daarom geen medische dossiers, diagnoses of gezondheidsgegevens op en bouwen hierover geen cliëntendossiers op.

Wanneer deelnemers tijdens gesprekken, activiteiten of ontmoetingsmomenten vrijwillig persoonlijke ervaringen delen, beschouwen wij deze informatie als vertrouwelijk. Deze informatie wordt niet systematisch geregistreerd of verwerkt.

4. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?

ANBN bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze werden verzameld of zolang de wet dit voorschrijft.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden zij op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd. Wanneer wettelijke bewaartermijnen gelden, bewaart ANBN de gegevens gedurende deze verplichte termijn.

5. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?

ANBN verkoopt of verhuurt jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Voor een aantal onderdelen van onze werking doen wij een beroep op externe dienstverleners. Zij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de diensten die zij aan ANBN leveren of volgens hun eigen privacyvoorwaarden wanneer je zelf gebruik maakt van hun platform.

Wij werken onder meer samen met de volgende partners:

Wanneer je gebruik maakt van externe platformen zoals Facebook of Zoom, is daarnaast ook het privacybeleid van deze aanbieders van toepassing.

Wanneer een externe partner persoonsgegevens verwerkt in opdracht van ANBN, maken wij afspraken om ervoor te zorgen dat deze gegevens op een veilige en vertrouwelijke manier worden behandeld, overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

6. Cookies & analytische gegevens

6.1 Wat zijn cookies?

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of smartphone worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert, onthouden bepaalde voorkeuren en helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Bij je eerste bezoek aan onze website vragen we je toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. Je kunt je voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website.

6.2 Welke cookies gebruiken we?

ANBN maakt gebruik van verschillende soorten cookies.

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het goed functioneren van de website. Zonder deze cookies kunnen bepaalde onderdelen van de website niet correct werken.

Analytische cookies helpen ons om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Hiervoor maken we gebruik van Google Analytics (GA4) via Google Site Kit. Deze gegevens helpen ons om de website gebruiksvriendelijker te maken. Waar mogelijk worden gegevens geanonimiseerd en verwerkt volgens de geldende privacywetgeving.

Daarnaast kunnen diensten van derden cookies plaatsen wanneer bezoekers gebruikmaken van bepaalde functionaliteiten op de website, zoals:

• Google Maps (bij evenementen);
• YouTube- of Vimeo-video’s;
• hCaptcha (bescherming tegen spam en misbruik).

De sociale-media-icoontjes op onze website verwijzen enkel door naar onze sociale mediapagina’s en plaatsen op zichzelf geen trackingcookies.

6.3 Cookiebeleid

Een actuele en gedetailleerde lijst van alle cookies die via onze website worden gebruikt, inclusief hun bewaartermijn en doel, is steeds beschikbaar in ons Cookiebeleid.

Dit cookiebeleid wordt automatisch bijgewerkt via onze cookiebeheerder (Complianz), zodat bezoekers altijd de meest recente informatie kunnen raadplegen.

6.4 Cookievoorkeuren wijzigen

Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of eerder gegeven toestemming intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

7. Jouw rechten

ANBN respecteert jouw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Je hebt, binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving, onder meer de volgende rechten:

7.1 Recht op inzage

Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en waarvoor deze worden gebruikt.

7.2 Recht op verbetering

Zijn jouw persoonsgegevens onjuist of onvolledig? Dan kun je vragen om deze te laten verbeteren of aanvullen.

7.3 Recht op verwijdering

Je kan vragen om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen, voor zover ANBN deze niet langer nodig heeft of niet wettelijk verplicht is om ze te bewaren.

7.4 Recht op beperking van de verwerking

In bepaalde situaties kun je vragen om de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

7.5 Recht op bezwaar

Je kan bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat.

7.6 Recht op overdraagbaarheid

Voor persoonsgegevens die je zelf aan ANBN hebt verstrekt en die digitaal worden verwerkt, kun je vragen om deze in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen of rechtstreeks te laten overdragen aan een andere organisatie, voor zover dit wettelijk van toepassing is.

7.7 Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?

Wil je gebruikmaken van één van bovenstaande rechten of heb je vragen over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via info@anbn.be.

Om jouw privacy te beschermen, kunnen wij vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij op jouw verzoek ingaan.

Wij behandelen jouw aanvraag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen.

8. Minderjarigen

ANBN richt zich met haar activiteiten zowel tot volwassenen als tot jongeren en hun naasten.

Tijdens onze inloopmomenten, praatgroepen en andere vormen van lotgenotencontact registreren wij bewust geen rechtstreeks identificeerbare persoonsgegevens van deelnemers. Enkel wanneer iemand daar zelf om vraagt (bijvoorbeeld om informatie of contactgegevens nadien per e-mail te ontvangen), verwerken wij de noodzakelijke contactgegevens om deze vraag te kunnen beantwoorden.

Voor sommige online activiteiten, zoals het inschrijven op onze nieuwsbrief, een Zoom-activiteit of een evenement, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om deze dienstverlening mogelijk te maken. Daarbij registreren wij in principe geen leeftijd of geboortedatum, waardoor wij doorgaans niet weten of een deelnemer minder- of meerderjarig is, tenzij iemand deze informatie vrijwillig met ons deelt.

Voor vrijwilligers verwerkt ANBN wel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de organisatie van het vrijwilligerswerk, zoals contactgegevens en geboortedatum. Wanneer een minderjarige vanaf 16 jaar zich als vrijwilliger wil engageren, vragen wij steeds de toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger voordat de vrijwilligersovereenkomst wordt afgesloten.

Wanneer ANBN vaststelt dat persoonsgegevens van een minderjarige onbedoeld of onterecht werden verwerkt, zullen wij deze gegevens zo nodig aanpassen of verwijderen. Ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers kunnen hierover steeds contact opnemen via info@anbn.be.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

ANBN kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de wetgeving, onze dienstverlening of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

De meest recente versie van het privacybeleid is steeds beschikbaar op onze website. Bovenaan of onderaan dit document vermelden wij de datum van de laatste wijziging.

Wanneer wijzigingen een belangrijke impact hebben op de verwerking van persoonsgegevens, zullen wij deze op een passende manier communiceren via onze website of andere gebruikelijke communicatiekanalen.

10. Contact en klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop ANBN jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan gerust contact met ons op.

ANBN vzw Blijde Inkomststraat 113/004 3000 Leuven E-mail: info@anbn.be Website: www.anbn.be

Wij behandelen jouw vraag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen.

Ben je van mening dat ANBN jouw persoonsgegevens niet zorgvuldig verwerkt of dat jouw privacyrechten zijn geschonden, dan vragen wij om eerst contact met ons op te nemen. Zo kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken.

Je hebt daarnaast steeds het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) Drukpersstraat 35 1000 Brussel Website: https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be E-mail: contact@apd-gba.be

11. Documentinformatie

• Versie: 2.0
• Vorige versie: 1.0
• Laatste update: 11 juli 2026
• Belangrijkste wijzigingen in versie 2.0: o Privacybeleid volledig geactualiseerd. o Cookiebeleid geïntegreerd via Complianz. o Uitgebreidere informatie over cookies en analytische gegevens. o Actualisatie van de gebruikte diensten en beveiligingsmaatregelen.